日前，信陽一梁姓市民向本網投訴，他在合作社安裝的美的空調因自燃產生火災導致他的合作社全部燒毀，損失慘重！

據梁姓市民反映，2023年1月25日凌晨2點30左右（農歷正月初四），他父親在位于信陽市浉河區十三里橋鄉晏廟村馬崗組的合作社宿舍內休息，因天氣寒冷，他父親就一直開著室內的美的掛機空調睡覺。半夜時分，他父親被室內的煙味嗆醒，睜眼一看，空調下邊附近的木制家具已被燒著起了明火，他父親嚇得顧不得室外嚴寒當時僅穿著內衣內褲就從床上跳下跑到室外，慌忙從外面把合作社電閘的總閘刀拉了下來。

由于正逢冬季空氣比較干燥，合作社室內不少木制辦公用品和生活用品隨后就被燃起的熊熊大火引著，“我父親說當時火勢非常大，人已經不能進入室內，我父親的手機和錢包還有其他的放在合作社室內宿舍的全部物品都被大火吞沒了。我父親隨后急忙叫醒了門口鄰居撥打了119火災報警電話，因合作社所在的村莊離市內較遠，等消防車和救護人員一個小時后趕到現場，合作社的一間辦公室、兩間宿舍和兩間倉庫總計五間房屋都已在燃燒中。經過約一個小時大火才終于被撲滅，消防人員詢問情況初略檢查后認為是因為使用美的空調產生的火災。我的合作社當天就被消防部門和當地政府封閉起來，直到2月25日將近一月才被解封，我初步估計因火災造成損失將近60萬元?！绷盒帐忻裾f。

2月25日，合作社解封后，梁姓市民第一時間聯系了4008899315美的空調售后電話。26日，信陽當地的美的售后服務人員翟順偉到火災現場看了并拍了照片，仔細查看了美的空調外機的情況，他初步估計也認定是因美的空調自燃導致發生火災。隨后，翟順偉打給他的一個姓付的經理，該經理問他還能看到美的的標識不？并讓他問我當時購買美的空調的憑證和發票是否還在。我告知翟順偉說購買憑證和發票都保存在合作社辦公室里，現在都被大火燒的干干凈凈。

隨后翟順偉和付姓經理通了大概近10分鐘電話后，翟順偉讓我接付經理的電話，付經理開口就在電話里對我說現在看不到空調的標識，不能證明是美的空調，問我有購買美的空調的發票憑證不？我說都被大火燒掉了。他說翟順偉看到我們合作社另外安裝的還有格力空調，付經理說你這也可以找格力空調讓他們賠一部分。我當時質問付經理，“你們這美的公司做事太不地道了吧？我合作社是因為使用美的空調才產生的火災，又不是因為使用格力空調造成的。你們就是這樣對待客戶的嗎？你們就是這樣詆毀你們的競爭對手嗎？”梁姓市民氣憤的告訴本網工作人員?！案督浝硪哺杏X自己這樣說有點不妥，他趕緊補充說是從我的角度替我考慮，這樣可以讓我損失小點。你說這付經理說的搞笑不？”

火災發生到現在已經一個多月，翟順偉到現場查看也10天了，我每天打4008899315美的空調售后，迄今為止無人解決我這件事。

“美的電器這么大的一個全國知名品牌，因為質量問題引發客戶火災，不僅不想著如何去給客戶積極解決問題，反而把問題推給競爭對手格力電器！美的公司這樣做真是太無恥了！時至今日，因為美的空調引發火災造成我合作社損失60余萬元，美的公司不應該給客戶一個合理的補償嗎？如果遇到問題遇到麻煩只想著對客戶推卸責任，真是枉為全國知名大品牌，完全對不起‘知名名牌’這四個大字！”梁姓市民感慨道。本網將持續關注此事的后續發展。